Sprovođenje |

Sprovođenje

Vreme reakcije

– Uvek smo na raspolaganju kada nas klijent traži.

U slučaju usluga selekcije, sortiranja, kontrole kvaliteta, podrške u proizvodnji i u magacinu, osoblje SGP Group je na raspolaganju 24h/danonoćno, 7 dana u nedelji. Od momenta pravilne prijave od strane Klijenta, kontroleri SGP odmah će se pojaviti na određenom mestu. U stanju smo modifikovati vreme reagovanja prema individualnim potrebama klijenata, a naše vreme reakcije iznosi do 60 minuta u slučaju potrebe za grupom do 4 osobe.

Priprema

Radnje koje preduzimaju radnici firme SGP su definisani strogim procesima, što je potvrđeno u novembru 2008. godine Certifikatom sprovođenja Sistema upravljanja kvalitete u składu sa standardom ISO 9001:2008. Svaki od kontrolora koji je upućeni na realizaciju usluga, prolazi kroz osnovnu obuku u cilju ispunjavanja najviših standarda.

Kontrola i Koordinacija

Od momenta početka saradnje svaki klijent dobija staratelja, tzv koordinatora, koji je dostupan 24 sata danonoćno u toku celokupnog trajanja ugovora.

U momentu dobijanja naloga, Koordinator obezbeđuje odgovarajući broj obučenih osoba i nadgleda njihov rad. Odgovara takođe za izradu i dostavljanje izveštaja o kontroli kao i za redovnu komunikaciju sa klijentom ili dobavljačem.

Izveštaji i dokumentacija

U toku izvršavanja usluge kao i posle njenog završetka , koordinator izveštava o toku rada pomoću pisanih dokumenata, tabela ili Web aplikacija. Tamo možemo dobiti informacije odnosno vremena selekcije,prirode defekata ili količine nedostataka pojedinih komponenata.

Tipični izveštaji za naše Klijente pružaju informacije o:

količini radnih sati i proverenih komada,
rasporedu nedostataka kao i određivanjem vrste detalja,
procenat neskladnosti pojedinih detalja, npr.u obliku analize Pareto, i sl.

Vrste izveštaja:

dnevni izveštaj,
finalni izveštaj,
radna uputstva,
planovi kontrole i istraživanja.

Po želji Klijenata, pripremamo dokumentaciju prema detaljnim zahtevima. Dokumentacije mogu biti prenete elektronskim putem i/ili pismenim (takođe na stranim jezicima).

Društvena odgovornost biznisa

SGP Group, kao društveno odgovorna firma, sa zabrinutošću se interesuje za probleme zajednice u kojoj posluje.

Više