{literal} {/literal}
– Uvek smo na raspolaganju kada nas klijent traži.
U slučaju usluga selekcije, sortiranja, kontrole kvaliteta, podrške u proizvodnji i u magacinu, osoblje SGP Group je na raspolaganju 24h/danonoćno, 7 dana u nedelji. Od momenta pravilne prijave od strane Klijenta, kontroleri SGP odmah će se pojaviti na određenom mestu. U stanju smo modifikovati vreme reagovanja prema individualnim potrebama klijenata, a naše vreme reakcije iznosi do 60 minuta u slučaju potrebe za grupom do 4 osobe.
Radnje koje preduzimaju radnici firme SGP su definisani strogim procesima, što je potvrđeno u novembru 2008. godine Certifikatom sprovođenja Sistema upravljanja kvalitete u składu sa standardom ISO 9001:2008. Svaki od kontrolora koji je upućeni na realizaciju usluga, prolazi kroz osnovnu obuku u cilju ispunjavanja najviših standarda.
Od momenta početka saradnje svaki klijent dobija staratelja, tzv koordinatora, koji je dostupan 24 sata danonoćno u toku celokupnog trajanja ugovora.
U momentu dobijanja naloga, Koordinator obezbeđuje odgovarajući broj obučenih osoba i nadgleda njihov rad. Odgovara takođe za izradu i dostavljanje izveštaja o kontroli kao i za redovnu komunikaciju sa klijentom ili dobavljačem.
U toku izvršavanja usluge kao i posle njenog završetka , koordinator izveštava o toku rada pomoću pisanih dokumenata, tabela ili Web aplikacija. Tamo možemo dobiti informacije odnosno vremena selekcije,prirode defekata ili količine nedostataka pojedinih komponenata.
Po želji Klijenata, pripremamo dokumentaciju prema detaljnim zahtevima. Dokumentacije mogu biti prenete elektronskim putem i/ili pismenim (takođe na stranim jezicima).